电子邮件回弹率的定义，以及降低回弹率的7种高效方法

电子邮件被退回可能对发件人的美誉度产生不良影响，影响邮件群发的成功率。本文为您总结了7种降低电子邮件回弹率的方法，简单而有效。

希望对您的电子邮件营销带到帮助。

什么是电子邮件回弹率？

电子邮件回弹率是指您发送的邮件未成功送至对方的邮箱，被“回弹”回来的百分比。回弹率越高，代表着有更多的电子邮件没有发送成功。

回弹率计算公式：（退回数量/已发送电子邮件数量）x 100 = 您的电子邮件回弹率

如果您发送了20000封邮件，出现10封回弹，也就是0.05%的回弹率。

电子邮件的回弹可分为两种类型：

1.软回弹

软电子邮件回弹描述了暂时的交付失败，例如当接收方出现问题、收件人的收件箱已满或您的电子邮件太大时。

2.硬回弹

硬电子邮件回弹描述永久性交付失败，例如发送到无效电子邮件地址的电子邮件、过时的域名或不再使用的帐户。当电子邮件硬回弹时，它永远不会到达收件人手中。

如何查看电子邮件的回弹率？

如果使用 SUBMAIL 赛邮云，您可登录账户后，进入邮件的管理页面，点击批量任务发送报告，即可查询您每次发送任务的发送数据。发送报告将数据可视化，您可直观查看邮件的成功率、打开率、转化率等数据。

在失败分析里，将会列出各种的造成失败的原因，包括如软回弹、硬回弹在失败率中的占比。

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电子邮件回弹的原因

电子邮件出现回弹，一般有以下这些原因：

• 收件人不再有权访问电子邮件帐户
• 该电子邮件帐户长期处于非活动状态或已被删除
• 电子邮件服务器正在建设中
• 收件人的电子邮件收件箱可能已满
• 收件人已将您列入他们的黑名单
• 被收件人的邮件服务商拒绝了

电子邮件出现回弹的原因不是重点，重点是它的后果很严重，以及我们如何改进

回弹率会造成什么影响？

如果电子邮件的回弹率居高不下，发件人的美誉度会造成影响。美誉度越差，您的电子邮件就越有可能直接进入到垃圾邮件的文件夹中。即时您的电子邮件质量很高，用户很乐意打开并阅读您的电子邮件。

当这种情况发生，会直接影响电子邮件的打开率、转化率，最终造成电子邮件营销的销售数额的下降，邮件用户的流失。

如何降低电子邮件的回弹率？

1.双选择加入

让邮件接受者主动选择并确认订阅，当用户订阅后，向他们发送一封“确认”电子邮件，并且只有在他们单击确认按钮后才将他们添加到您的列表中。

2.定期清理地址簿

随着时间的推移，如果您不清理电子邮件列表，它将填充不活跃的帐户和问题收件人。就像任何事情一样，不时地快速整理将保持您的列表健康和活跃。

我们可以对已经无效的、取消订阅的、很长时间都没有打开的邮件地址进行清理。

3.不要发垃圾邮件

我们要确保自己的电子邮件不属于垃圾邮件，至少对于您的邮件接受者来说。电子邮件服务商会通过一系列规则来进行识别，我们需要了解并进行避免。

比如不用一些已经被滥用的，或者很夸张很典型的营销、敏感的词汇（免费、赚钱……）。

4.保持恰当的频率

既不能太频繁引起反感，也不能等到用户已经忘记您的时候才发送。保持一个恰当的频率进行发送，让用户习惯接收您的邮件，并有一个恰当的预期。

5.不要使用免费的发件人域名

我们可以使用自己的域名进行发送，会比那些免费的域名（比如163、qq、Gmail）回弹率更低。通过 SUBMAIL 的邮件平台，可以自定义发件域名，高效提高回弹率。

6.A/B测试电子邮件

如果直观了解哪些邮件的回弹率更低，并且转化率更高。最有效的方法就是进行A/B测试。

A/B测试

制造两个版本的邮件，发送给数量相同、用户组成成分相似的A/B两组或多组。然后收集各群组的回弹、点击、转化数据，最后分析、评估出最好的版本进行采用。

7.及时删除硬回弹的邮件地址

已经出现硬回弹的邮件地址，再保留它们也毫无意义。一旦出现硬弹跳电子邮件，立即消除它们将使您的电子邮件回弹率低且健康。

通过以上7种方法，我们就可以让回弹率保持在一个较低的水平。另外，我们也可以使用 SUBMAIL 赛邮云的 IP 自动预热功能，提高我们邮件域名的美誉度，让回弹率进一步得到大幅降低。

点击阅读 IP 自动预热功能的介绍：SUBMAIL AUTO WARM UP 域名和 IP 自动预热机制

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