国际邮件EDM发送指南

邮件在国外是重要的商业通信工具，在从事跨境和海外贸易的时候，邮件的沟通往来就至关重要。

尤其文化差异和使用习惯上的不同，很多国际邮件的注意事项可能并不为人所知。SUBMAIL 奉上这篇国际邮件的发送注意事项，看看以下这些您都知道吗？

1.正确的邮件发送方式

我们在进行邮件发送时，选择一个稳定的邮件发送方式比较重要。有很多企业在进行邮件发送时，可能使用 gmail、yahoo 或 hotmail 等免费电子邮件域的电子邮件。

不建议企业用户选择这样的邮件发送平台，可能对于个人轻量使用可能够用，对于企业端，尤其是从事跨境海外业务的企业，这样的邮箱安全性、稳定性和到达率都可能无法满足需求。

尤其在域名和 IP 的信誉度上，这些邮箱无法满足需求，信誉度需要长期稳定地发送进行培养的。

各大邮件运营商都会检测IP之前的发送历史，如果 IP 发送历史很差，如果有不良的发送历史，甚至进入到黑名单，将会被邮件运营商判定为垃圾邮件，直接进入垃圾箱。

而选择专业的一些邮件平台，则会尽力避免这些。比如 SUBMAIL 邮件平台采用了业界先进的 IP 自动预热功能，自动为用户添加的新域名和独立 IP 进行预热。并且 SUBMAIL 的自动 IP 预热是针对单个域进行点对点的预热，解决传统预热机制的低效率和需要手动预热的问题。

扩展阅读：SUBMAIL AUTO WARM UP 域名和 IP 自动预热机制

2.合适的邮件发送时间

国际邮件尤其是发往不同国家的邮件，需要考虑好邮件发送的时间。邮件发送的时间需要根据发送对象的以下因素来决定：

• 所处国家地区不同
• 所处时区不同
• 工作和作息习惯不同
• 阅读邮件的时间不同
• 以及邮件内容的不同
• 节日习俗的不同

因此在邮件发送的时间，可以参照以下步骤：

• 首先要了解发送对象那里的时间；
• 国外客户一般9点上班，可以在9点前发送，但可能不会细看您的邮件；
• 10:30-11:30 这个时段可能把紧急的事情忙完了，收到邮件提示，会进行阅读回复；
• 11:30-12:30 午餐和休息时间；
• 12:30-2:00 可能会查看下邮件；
• 2:00-3:30 处理未完成的工作；
• 4:00-5:30 下班前，清理下邮箱，看看有没有漏掉的东西，这个时候发可能效果较好；
• 周六周日不建议发送，周一、周三、周五邮件的阅读率比较高。
• 黑色星期五和圣诞节是很多欧美国家的“双十一”，我们需要提前做好相关工作。

  

  
  

3.了解并尊重文化差异

因为不同国家有着不同的礼仪、习俗、喜好和禁忌，因此国际邮件需要根据不同国家的人来制定不一样的邮件内容。

比如大多数国家不喜欢 13 这个数字，喜欢 7 这个数字。再比如很多欧美国家会对邮件内容更“较真”。邮件内容要尽量做到言简意赅、抱诚守真、不要长篇大论。

另外我们也要了解和遵守不同国家和平台的法律和规定，比如在电商平台亚马逊，不要在邮件中出现CTA、超链接、URL或其他任何可能把消费者从亚马逊转移或以销售为目标的内容。

4.基础格式问题

a.敏感词汇
使用一些营销性质的高频词，使得被判定为垃圾邮件的可能性更大。因此我们要尽可能规避敏感词汇，比如：Free,Win,Price,Income,Check 等。

b.标题大小写
标题不要全部用大写，很容易被判定为垃圾邮件。

c.符号错用、滥用
如果主题里包含问号或感叹号，都有可能触发垃圾邮件过滤规则。比如：Did you get the proposal?Let me know!

d.字体和格式
邮件正文的字体大小、颜色要统一。尽量使用国际上比较流行或通用的字体，因为客户使用的操作系统或者终端，可能不显示或者出现乱码问题。

e.电脑端、移动端同时适配
移动智能终端的流行，让阅读邮件不仅限于电脑桌面端，因此我们在写邮件时一定要注意电脑端和移动端的同时适配。比如使用 SUBMAIL 编辑器，在编辑时可以随时预览桌面端和移动端的界面。

希望以上关于国际邮件发送的内容，能够对您有所帮助。
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