新冠疫情成为数字通信的加速器——全球云通信发展分析

自进入 21 世纪后，数字通信就一直在加速发展，更多的企业开始上“云”。如果按照本来这个速度，世界云时代的到来可能还需要十年到二十年的时间。结果“黑天鹅”事件发生了——新冠疫情爆发。

在突如其来的疫情面前，在世界性的封锁隔离、停工停课之时，人们不得不快速寻找解决方案，从而足不出户也能便捷互联，维持抗疫、商业、企业、经济、教育等各方面的正常运转。

几乎一夜之间，企业建立了远程办公体系；教育机构建立了线上课程模式；卫生系统构建了信息互通、远程医疗方案。云办公、云会议、云课堂、云问诊、云旅游走进了每个人的生活中，我们不得不快速拥抱云时代。

新冠疫情是一场灾难，它深刻改变了世界发展的脚步，成为了世界向云时代发展最大的助推器。

根据 Twilio 调查了美国、英国、德国、日本等国家的 2500 多名企业决策者的报告，在全球范围内， 97% 的企业决策者认为疫情加快了公司的数字化云通信的转型。来自科技、能源、保健、建筑、零售与电子商务行业的 70% 以上的受访者都有此观点。

关于为了应对 COVID-19（新冠病毒)，企业增加了哪些通信渠道的调查中，实时聊天、电子邮件、视频、语音、短信成为了最多企业增加的渠道。

美国西奈山医院 CPO（首席产品官) David Kerwar 表示，他们开发了一个短信聊天平台，因为新冠疫情这个平台容量增加了 10 倍。通过这个平台，可以快速与患者以及密接者联络，快速隔离患者，阻断病毒持续地传播。

有 92% 的被调查者认为，随着世界逐步开放，企业将继续扩大通信渠道。根据Gartner预测，用户在公有云上的支出将由 2020 年的 2575 亿美元增长到 2021 年的 3049 亿美元，同比增幅 18.4%。疫情的常态化凸显了云服务的价值，按需使用、可拓展等优点为企业灵活经营及数字化转型提供了动力。

美国的科技巨头微软、亚马逊，中国的科技巨头阿里、腾讯、百度早已深入布局云服务。经过这次加速，突发的风险打破了旧有的桎梏，世界云时代已经近在迟尺。下一个数字通信加速器可能是 5G 通信技术，通过 5G的大带宽、高可靠低时延和大连接方面的能力促使云通信的进一步增强和多元，并加速 5G消息、云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等应用的落地，推动云通信行业的高速发展。

云通信已逐渐成为中小企业必不可少、灵活易用的通信方式，满足企业数字化转型、轻量化办公等方面的需求。SUBMAIL 赛邮云通过 PaaS 模式为各类大中小企业提供封装好的 API 通信接口，嵌入企业的业务系统中，让开发者可以 将语音、短信、 身份验证等服务集成到自己公司的 web、移动及桌面应用上。为企业用户提供多产品、多层级的云通信解决方案，减轻中小企业在通信方面的成本压力和应用门槛，助力企业用户实现云通信和数智化的全面升级。