在双11如何短信营销才能脱颖而出?

双十一就要来了，很多商家都在思考如何以小博大，从激烈的市场竞争中脱颖而出。短信营销作为低成本、范围广的推广工具，很多商家都在使用，但是并没有凸显出来真正的效果，没有起到应有的作用。

希望本篇11.11电商节【短信营销操作指南】，能够给您在11.11电商节中，起到应有的帮助。

第一步：预热

时间：“11.11”前期
目的：吸引关注、引发客户兴趣和互动参与、预告活动内容
形式：活动预告+制造悬念+引导收藏、关注、加购物车+价格促销

短信模版示例：
【XX服装】11.11大狂欢满400减50！现在收藏加购物车还有双重大礼，这个夏天不容错过！退订回N
【XX美妆】11.11预售0点开抢，神仙水买一送一！50定金抵100，还有多种小样免费送，名额有限！退订回N

第二步：强调

时间：“11.11”中期
目的：强调价值和优惠力度、增强客户印象、刺激客户行动（领劵、加购物车、下单购买）
形式：赠劵+塑造稀缺+价格促销

短信模板推荐：
【XX】11.11惊喜大放送，前1000下单仅需X折！提前收藏加购还可领取大礼。退订回N
【XX】亲，您购物车里的XX商品11.11当日有重大折扣，还可尊享全店满300减30，戳XX了解详情，退订回N

第三步：提醒

时间：”11.11“前一天、”11.11“当天、”11.11“返场
目的：提醒未参加的买家及时购买、提醒忘记购买的买家及时购买
形式：强调活动的紧急性、稀缺性，强调商品和折扣力度

短信模板推荐：
【XX】距离11.111抢购活动还有5小时，全场满300减50，前1000下单赠送XX！名额有限，先到先得。退订回N
【XX】史上最低价仅限今天，您的大额满减劵已经到账，赶快下单吧！退订回N

第四步：售后

时间：“11.11”后期、“11.11”结束后
目的：提高好评率，建立良好口碑，避免因为物流、发货等问题产生差评和退单，提高客户感受度
形式：发货通知、签收提醒、售后跟进、会员福利、评价有礼

短信模板推荐：
【XX】亲，11.11期间物流发货可能有影响，请您耐心等待，我们为您尽快安排发货，谢谢理解～
【XX】亲，您的宝贝收到了吧，满意的话记得点亮五星好评哦！联系客户有惊喜谢礼，感谢支持，期待您的再次光临！

第五步：分析

时间：“11.11”结束后
目的：总结成果，做好的地方继续保持，存在的不足和问题进行分析、改进和优化。
形式：利用经营报表、SUBMAIL 短信数据报表、好评率、利润率等进行分析和归纳。